Premium eSIM Travel
본 이용약관(이하 "약관")은 Premium eSIM Travel(이하 "Premium eSIM Travel", "저희", "당사" 또는 "회사")이 제공하는 제품 및 서비스(선불 여행 eSIM의 판매 및 유통 포함)에 대한 귀하의 접근 및 사용을 규율합니다.
당사의 제품 및 서비스를 구매하거나 사용함으로써, 귀하는 본 약관에 구속되는 것에 동의합니다. 구매를 완료하기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다.
1. 본 약관의 효력
본 약관은 선불 여행 eSIM 제품의 재판매와 관련하여 Premium eSIM Travel이 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다.
공식 웹사이트 premiumesimtravel.com에 게시된 본 약관은 귀하와 Premium eSIM Travel 간의 구속력 있는 계약을 구성합니다. 본 약관의 변경 또는 수정은 Premium eSIM Travel이 서면으로 명시적으로 동의한 경우에만 유효합니다.
2. 서비스의 성격
Premium eSIM Travel은 베트남 및 전 세계 200여 개 국가 및 지역을 대상으로 디지털 여행 eSIM 데이터 요금제(이하 "eSIM")를 제공합니다.
저희의 사명은 고객이 여행 중에 편리하게 모바일 인터넷 연결을 이용할 수 있도록 하는 것입니다.
서비스의 주요 특징:
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eSIM은 QR 코드 형태로 디지털 방식으로 전송됩니다.
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물리적 SIM 카드는 배송되지 않습니다.
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귀하의 기기가 eSIM 기술을 지원해야 합니다.
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귀하의 기기의 통신사 잠금이 해제되어야 합니다.
구매 전에 기기가 호환되는지 확인하는 것은 고객의 책임입니다. 호환 기기 목록은 참고용으로 당사 웹사이트에 제공될 수 있습니다.
Premium eSIM Travel은 지원되지 않는 기기 또는 통신사 제한으로 인한 비호환성에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. eSIM 가격
eSIM 가격은 다음에 따라 달라집니다:
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목적지 국가 또는 지역
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데이터 허용량
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유효 기간
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네트워크 커버리지
각 eSIM 요금제의 모든 가격 및 세부 설명은 구매 시점에 Premium eSIM Travel 웹사이트에 명확하게 표시됩니다.
당사는 주문 확인 전에 언제든지 가격을 변경할 권리를 보유합니다.
4. 지불 조건
구매 시 전액 지불이 필요합니다.
청구 분쟁 발생 시, 고객은 송장 날짜로부터 7일 이내에 Premium eSIM Travel에 서면 통지를 제출하여 다음을 명확히 식별해야 합니다:
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분쟁 금액
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분쟁 중인 특정 항목
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분쟁 사유에 대한 자세한 설명
분쟁 대상이 아닌 금액은 7영업일 이내에 전액 지불되어야 합니다.
Premium eSIM Travel은 청구 분쟁을 선의로 검토하고 합리적인 기간 내에 해결할 것입니다.
5. 주문 취소 및 환불 정책
A. 취소
다음 경우에만 불이익 없이 주문을 취소할 수 있습니다:
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취소 요청이 결제 완료 전에 이루어진 경우, 또는
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취소 요청이 eSIM QR 코드가 귀하의 이메일 주소로 전송되기 전에 이루어진 경우.
QR 코드가 성공적으로 전송된 후에는 주문이 이행된 것으로 간주되며 어떤 상황에서도 취소할 수 없습니다.
B. 환불 정책
Premium eSIM Travel은 다음 경우에만 환불을 발행합니다:
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기술적 문제로 인해 eSIM 서비스를 사용할 수 없는 경우, 그리고
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저희 지원팀이 합리적인 문제 해결 노력 후에도 문제를 해결할 수 없는 경우.
귀하의 권리를 보호하기 위해, 설치 또는 활성화 중 기술적 문제가 발생하는 즉시 당사 지원팀에 연락해야 합니다.
다음의 경우 환불이 이루어지지 않습니다:
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기기 비호환성
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구매 전 기기 호환성 확인 실패
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사용자의 잘못된 설치
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여행 계획 변경
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실수로 인한 구매
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성공적 전송 후 사용하지 않음
승인된 환불은 원래 결제 수단(예: PayPal, 신용카드, 은행 송금)을 통해 처리됩니다.
최대 환불 처리 시간은 10영업일입니다.
환불과 관련된 거래 수수료, 통화 변환 수수료 또는 은행 수수료는 해당하는 경우 고객이 부담할 수 있습니다.
6. 환불 절차
환불을 요청하려면 고객은 다음을 통해 Premium eSIM Travel 지원팀에 연락해야 합니다:
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당사 웹사이트의 "문의하기" 페이지
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premiumesimtravel.com에 명시된 공식 지원 이메일
다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 추가 정보 제공을 요청받을 수 있습니다:
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기기 설정 스크린샷
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네트워크 오류 스크린샷
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설치 시도 증거
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청구 불일치에 대한 설명
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귀하가 정확하다고 생각하는 금액 (송장 분쟁의 경우)
요청된 정보를 제공하지 않으면 환불 요청 처리가 지연되거나 방해받을 수 있습니다.
7. 서비스 이용 가능성에 대한 면책 조항
Premium eSIM Travel은 중단 없는 네트워크 가용성을 보장하지 않습니다.
네트워크 성능은 다음에 따라 달라집니다:
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현지 통신 인프라
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커버리지 조건
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신호 강도
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기기 호환성
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당사 통제 범위를 벗어난 외부 요인
당사는 제3자 통신사 또는 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 상황으로 인해 발생한 서비스 중단, 일시적 사용 불가 또는 네트워크 불안정에 대해 책임을 지지 않습니다.
8. 책임의 제한
Premium eSIM Travel은 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:
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간접적 또는 결과적 손해
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사업 손실
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데이터 손실
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여행 중단
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예약 누락
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사용 불가능하거나 불안정한 네트워크 커버리지로 인해 발생한 손실
당사의 최대 책임은 영향을 받는 eSIM 요금제에 대해 지불된 총액을 초과하지 않습니다.
9. 전체 계약
본 약관은 당사의 개인정보 보호정책과 함께 당사 서비스 이용에 관한 귀하와 Premium eSIM Travel 간의 전체 계약을 구성합니다.
이는 이전의 모든 계약, 진술 또는 통신을 대체합니다.
Premium eSIM Travel이 본 약관의 어떤 조항을 집행하지 않더라도 해당 조항의 향후 집행을 포기하는 것으로 간주되지 않습니다.
수정 또는 포기는 서면으로 이루어져야 하며 양 당사자가 동의해야 합니다.
10. 준거법
본 약관은 법률 충돌 원칙을 고려하지 않고 베트남 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
본 약관에 따라 발생하는 모든 분쟁은 선의의 협상을 통해 해결됩니다. 해결에 이르지 못하는 경우, 분쟁은 베트남의 관할 법원의 재판권에 따릅니다.
11. 연락처 정보
본 약관에 관한 문의 사항은 당사 웹사이트에 제공된 공식 연락처를 통해 Premium eSIM Travel로 문의해 주십시오:
🌐 웹사이트: https://premiumesimtravel.com
📧 지원: 당사 웹사이트의 문의하기 페이지를 참조하십시오.